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 若辦案過程中觸法，我有罪嗎？
| 當公司的接案人員和客戶簽約之時 ，通常會與客戶簽定一份刑事責任歸屬書，這份合約的意思是，在處理您的案件之中，如有涉及刑，民法條文，一切也與客戶無關，所以您不必擔心是否會連帶處罰。 |
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收費標準是如何訂立的呢？
| 都會徵信社會依照客戶的需求，客觀的判斷案件情況、案件難易度，依照經驗來衡量所需的成本，加上一些維持公司經營所需的利潤，所得來最合理的價格。並且於委託時簽定合約，絕不隨便事後加價。但若因為其他不可抗拒之因素，需得用到額外的處理或器材以順利完成委托，也會事前告知客戶，待取得同意後，協議再收取額外的合理費用，並不會有訛詐等一般徵信社的弊端產生。 |
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若你們無法達成我的委託，那能夠要求退費嗎？
| 如果是因為公司承辦案件之中所造成的疏失使得委託無法順利完成，安心徵信保証全額退費。但若是因為其他無法避免的因素或是客戶本身的原因所造成案件無法完成，那我們將扣除成本之後斟酌退還金額。 |
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